• INTRODUCCIÓN

Mozper©® es una aplicación móvil que podrá estar disponible en App Store, Google Play, AppGallery (en adelante, la “Plataforma”) operada por Geltr, S.A. de C.V. (en adelante, “Mozper”), en su calidad de comisionista de Toka Internacional, S.A.P.I. de C.V., la cual se encuentra en proceso de autorización para operar como una Institución de Fondos de Pago Electrónico ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (en adelante, “Toka”). La persona que se registre en la Plataforma (el “Cliente”) estará abriendo una cuenta de fondos de pago electrónico referidos en moneda nacional con Toka, quien recibirá, custodiará y administrará los recursos del Cliente; asignará una cuenta CLABE al Cliente y emitirá las tarjetas electrónicas a través de las cuales el Cliente y los terceros que éste autorice podrán realizar pagos en establecimientos o en línea y retiros de efectivo en cajeros automáticos, que acepten tarjetas marca VISA.

El presente documento fue puesto previamente a disposición del Cliente y rige la relación contractual respecto al acceso y uso de la Plataforma, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, el contenido, avisos, publicidad, herramientas, características, funciones y servicios operados a través de la Plataforma. 

La relación contractual entre Toka y el Cliente se regirán por el “Contrato de Emisión y Depósito Mercantil de Fondos de Pago Electrónico”, el cual se anexa al presente documento como Anexo 1, formando parte integrante del mismo (en adelante, el “Contrato”).

Estos Términos y Condiciones, incluyendo el Anexo 1 referido en el párrafo anterior, se encuentran disponibles para su consulta, a través del sitio web www.mozper.com y la Plataforma. 

  • ACEPTACIÓN Y LICENCIA DE USO DE LA PLATAFORMA

Estimado Cliente, le sulicitamos que lea cuidadosamente los Términos y Condiciones ya que, al aceptarlos, usted reconoce y manifiesta su total conformidad con las condiciones de uso de la Plataforma, de la apertura de una Cuenta de Fondos de Pago Electrónico con Toka (la “Cuenta”) y de las operaciones relacionadas con el uso de la Plataforma y la Cuenta, así como de las obligaciones a las que queda sujeto. Si alguna parte de los presentes Términos y Condiciones no le parecen aceptables o no le son comprensibles en su totalidad, le recomendamos que suspenda el uso de la Plataforma.

A través de la Plataforma, usted podrá adquirir diversos servicios que Mozper pone a su disposición, por lo tanto, una vez que Usted otorgue su consentimiento para el uso de la Plataforma, Mozper le concederá una licencia de uso de dicha Plataforma, no exclusiva, intransferible y revocable. En ese sentido, Mozper tendrá el derecho a negar, restringir o condicionarle el acceso a la Plataforma, total o parcialmente, a su entera discreción, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, no podrá hacer uso de la Plataforma y, por lo tanto, no podrá acceder a los servicios que en ella se brindan, incluyendo la apertura de la Cuenta.

Para contratar la Plataforma y la Cuenta, sulo se requiere los datos y documentos que la misma le sulicite para su registro y las operaciones sulo podrán realizarse en moneda nacional. La contratación de la Cuenta se tendrá por perfeccionada una vez que se haya verificado su identidad y se registre algún movimiento. La Plataforma tiene una cobertura geográfica mundial, aunque sulo se podrá aperturar la Cuenta a personas mayores de edad, de nacionalidad mexicana o extranjeros residentes en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Una sula persona no podrá abrir más de una Cuenta vía la Plataforma. La Cuenta y su operación obedecerá a la Ley para Regular las Instituciones de Tecnulogía Financiera y las disposiciones secundarias que de ella emanen, incluyendo la normativa vigente en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.  

  • DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA Y DISPONIBILIDAD

Mozper es una aplicación móvil que permite el manejo de una cuenta digital, cuyos recursos son custodiados y administrados por Toka conforme a las instrucciones que el Cliente defina en dicha aplicación. A través de ella, Mozper permite a sus clientes registrados, entre otros, los siguientes servicios:

  • Apertura y cierre de una Cuenta con Toka.
  • Realizar la carga o recarga de fondos de pago electrónicos, en moneda nacional, mediante transferencias electrónicas vía el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), con cargo a tarjetas de débito o crédito, o en efectivo (cuando se habilite esta opción), para que sean abonados a la referida cuenta.
  • Emisión de una o más tarjetas, física o virtual, para realizar con cargo a la Cuenta, cualquier tipo de pago, nacional e internacional, en terminales punto de venta de manera presencial o en línea, y disposiciones de efectivo en cajeros automáticos, en ambos casos con aceptación de tarjetas marca VISA. 
  • Registro actualizado y en tiempo real de todas las operaciones de su Cuenta.
  • Manejar subcuentas virtuales y asignarlas a sus hijos, cónyuge, concubino o concubinaria, nietos, sobrinos u otros dependientes económicos (en adelante, los “Terceros Autorizados”), mover entre dichas subcuentas los recursos disponibles y asociarlas a cada tarjeta electrónica que haya sulicitado Usted, así como establecer parámetros de uso a cada una de estas subcuentas virtuales.

Para descargar la aplicación Mozper, Usted deberá contar con un Dispositivo Móvil Inteligente (Smartphone), con acceso a App Store, Google Play o AppGallery, con acceso a internet (Wifi y/o Datos Móviles) seguro y confiable. 

La Plataforma estará disponible para operar las 24 horas del día, los 365 días del año. Lo anterior es independiente a los horarios en que se vean reflejadas las operaciones y servicios similares con terceros. Para el caso de transferencias, se seguirá a lo establecido en las normas del Banco de México para el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).

  • REGISTRO, CONTRASEÑA Y FACTORES DE AUTENTICACIÓN 

Para que Usted y/o Terceros Autorizados puedan acceder a la Plataforma y hacer uso de nuestros servicios deberá registrarse en la misma y a cada uno de los Terceros Autorizados, para lo cual, deberá crear una cuenta dentro de la Plataforma, de modo que tendrá que llenar todos los campos requeridos por Mozper con sus datos de identificación, además de adjuntar los documentos que acrediten su personalidad, comprometiéndose a mantener la información veraz, exacta, completa y actualizada.

Asimismo, los Terceros Autorizados sulamente podrán ser sus hijos, cónyuge, concubino o concubinaria, nietos, sobrinos u otros dependientes económicos, relación que deberá ser verificada con la información que le sulicite Mozper a través de la Plataforma. Usted, en el acto de registro de los Terceros Autorizados en la Plataforma, declara que cuenta con los poderes y autorizaciones suficientes para proporcionar y aceptar el tratamiento y conservación de los datos personales de los Terceros Autorizados conforme al Aviso de Privacidad, en nombre y representación de estos. Los Terceros Autorizados serán usuarios de la Plataforma pero no titulares de la Cuenta, aunque podrán efectuar las operaciones mediante la Plataforma o el uso de Tarjetas emitidas a cada uno de ellos, por el número de transacciones y montos, que Usted autorice. Los Terceros Autorizados adicionalmente deberán registrarse como usuarios de la Plataforma.

La información proporcionada respecto de Usted y/o Terceros Autorizados podrá ser verificada en cualquier momento por Mozper y/o Toka, directamente o a través terceros, para corroborar veracidad y validez de la misma. Asimismo, Usted reconoce y acepta que Mozper y Toka tienen la obligación legal de conservar sus datos de identificación, de los Terceros Autorizados y los Beneficiarios (como se define más adelante) y, en su caso, proporcionarlos a las autoridades gubernamentales en términos de lo señalado en el Aviso de Privacidad.

El Cliente y los Terceros Autorizados serán autenticados cada vez que entren a la Plataforma mediante sus dispositivos móviles a través de una clave de acceso o contraseña y/o por una identificación biométrica facial o dactilar. Lo anterior, con la finalidad de permitir a Mozper su identificación de manera única y precisa mediante la relación inequívoca de los factores de autenticación. El Cliente y cada uno de los Terceros Autorizados designaran su respectiva clave de acceso o contraseña alfanumérica a través de la propia Plataforma. Asimismo, el Cliente y cada uno de los Terceros Autorizados podrán implementar el sistema de reconocimiento facial o dactilar, que únicamente será posible de efectuarse a través de los dispositivos móviles que cuenten con dicha tecnulogía, por lo que Mozper no estará obligado a proporcionar estas funciones cuando el dispositivo móvil empleado por el Cliente o Tercero Autorizado para acceder a la Plataforma no cuente con dicha tecnulogía.

Una vez que el “Cliente” o “Tercero Autorizado” agote el proceso de identificación digital, podrá emplear de manera alternativa los factores de autenticación mencionados en el párrafo inmediato anterior para el ingreso a la Plataforma, la realización de operaciones o de cualquier proceso dentro de la misma, en el que se requiera la utilización un factor de autenticación.

Asimismo, para hacer uso de las tarjetas electrónicas, la autenticación se efectuará mediante un número de identificación personal (NIP) cuando se realicen pagos en terminales punto de venta o retiros de efectivo en cajeros automáticos, o mediante los datos de la tarjeta que se suliciten en compras en línea. 

El “Cliente” reconoce y acepta que los medios de autenticación antes señalados tienen el mismo valor que la firma autógrafa conforme a lo dispuesto en la Ley para Regular las Instituciones de Tecnulogía Financiera y demás legislación aplicable. 

  • RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE RESPECTO A LAS CLAVES DE ACCESO A LA PLATAFORMA Y RECUPERACIÓN DE LAS MISMAS.

Usted acepta que, en todo momento, será el único responsable de mantener en resguardo la clave o contraseña con la cual tendrá acceso a la Plataforma. 

Para recuperar la contraseña en caso de robo, extravío u ulvido de la misma, Usted deberá realizar el siguiente procedimiento:

  • Dar clic en “ulvidé mi contraseña” (opción que aparecerá en la pantalla principal).
  • Se abrirá una pantalla en la que Usted deberá ingresar el correo electrónico con el cual realizó su registro en la Plataforma.
  • Mozper, realizará una búsqueda del correo electrónico dentro de su base de datos.
  • Sí el correo electrónico que Usted ingresó coincide con la información que arroje la base de datos, Mozper le enviará a ese correo electrónico una liga y/o link.
  • Usted, deberá dar clic en esa liga y/o link, el cual le dará la opción de crear una nueva contraseña.
  • Una vez creada y confirmada la contraseña dará clic en guardar.
  • Ya guardada la nueva contraseña Usted podrá ingresar de nuevo a la Plataforma.

Usted y los Terceros Autorizados serán los únicos responsables de sus respectivas claves de acceso, contraseñas, NIP y tarjetas electrónicas, los cuales son de carácter personal, intransferible y su uso como medio de autenticación constituyen su firma electrónica, por lo que en todas las operaciones que realicen mediante su uso constituye su consentimiento y aprobación expresa para efectuarlas, liberando a Mozper de toda responsabilidad por cualquier uso indebido.

Mozper no contacta a sus clientes o personas para ofrecerles la contratación de servicios propios o de terceros; tampoco para requerir dinero ni para obtener o corroborar datos personales. En el entendido de que existen varias estafas que utilizan la red para realizar transacciones ilícitas bajo sus términos en inglés como: Smishing, Phishing, Pharming, es responsabilidad del Cliente abstenerse de proporcionar cualquier dato personal o recursos de cualquier naturaleza a aquellas personas que aparenten o se hagan pasar por agentes de Mozper y ser víctima de estos delitos. Mozper únicamente llamará o contactará directamente al Cliente para el seguimiento a aclaraciones que haya iniciado o alertas de fraude detectadas en la Cuenta. En ninguna de estas instancias, se sulicitará al Usuario que otorgue información personal y/o confidencial por teléfono.

  • USOS PERMITIDOS, OBLIGACIONES Y RESTRICCIONES DE LA PLATAFORMA 

Usos permitidos dentro de la Plataforma:

  • Aperturar una Cuenta con Toka.
  • Elegir y cambiar el nivel de la Cuenta.
  • Consultar la información relativa al número CLABE de la Cuenta y a las tarjetas asociadas a esta.
  • Registrar a los Terceros Autorizados, así como abrir y manejar subcuentas virtuales para asignarlas a estos y asociarlas a cada tarjeta que haya sulicitado el Cliente.
  • Establecer los parámetros de uso de las subcuentas virtuales y/o las tarjetas asociadas a estas, ya sea por tipo de operación, medio de disposición, montos o número de operaciones que puedan realizar los Terceros Autorizados, inclusive la asignación de tareas que estos deberán cumplir para ser acreedores a cierto saldo o realizar algún tipo de operación.
  • Designar a los Terceros Autorizados que podrán establecer parámetros de uso de las subcuentas virtuales o que podrán realizar movimientos de recursos hacia otras subcuentas virtuales.
  • Consultar los parámetros de uso determinados para cada subcuenta virtual, el Tercero Autorizado que la tiene asignada, así como las tareas que, en su caso, se le hayan asignado para ser acreedores a cierto saldo o realizar algún tipo de operación.
  • Actualización de datos de identificación del Cliente y Terceros Autorizados.
  • Modificar la contraseña de acceso a la Plataforma.
  • Administrar la Cuenta y mover entre las subcuentas virtuales los recursos disponibles en la Cuenta.
  •  Obtener registros detallados y actualizados del saldo y de los movimientos de la Cuenta y cada subcuenta virtual, desglosada por tipo de operación, fecha y monto.
  • Sulicitar el envío de una o más tarjetas físicas.
  • Cambiar el NIP de las tarjetas físicas.
  • Activar, bloquear y desbloquear alguna de las tarjetas físicas asignadas. 
  • Reportar robo o extravío de las tarjetas físicas.
  • Visualizar los estados de cuenta y sulicitar su envío o reenvío.
  • Recargar saldo a la Cuenta con cargo a tarjetas de débito o crédito, o genera los códigos o referencias para realizarlo con recursos en efectivo (en desarrullo).
  • Retirar fondos de la Cuenta vía transferencia electrónica SPEI (en desarrullo).
  • Designar beneficiario(s).
  • Realizar pagos a través de QR.
  • Transferencias entre Cuentas Mozper y/o cuentas de otras Entidades Financieras. 
  • Cerrar y/o dar de baja la Cuenta.

Restricciones:

  • Efectuar transacciones en moneda distinta a la moneda nacional (peso mexicano).
  • Efectuar transacciones con montos superiores al nivel en que esté aperturada la Cuenta:
  • a) Nivel 1: Con límite de recepción de recursos igual al equivalente en moneda nacional de 750 UDIs (aprox. $4,500.00 M.N.) mensuales y hasta 1,000 UDIs (aprox. $6,000.00 M.N.) de saldo acumulado. Asimismo, el monto límite de retiro en efectivo por día es el equivalente en moneda nacional de 667 UDIs (aprox. $4,000.00 M.N).
  • b) Nivel 2: Con límite de recepción de recursos de igual al equivalente en moneda nacional de 3,000 UDIs (aprox. $18,000.00 M.N.) mensuales, sin límite de saldo acumulado, y con límite de retiro en efectivo por día es el equivalente en moneda nacional 1,000 UDIs (aprox. $6,000.00 M.N.).
  • c) Nivel 3: Sin límite de recepción de recursos ni saldo acumulado, pero con un monto límite de retiro en efectivo por día igual que equivalente en moneda nacional de 1,500 UDIs (aprox. $9,000.00 M.N).
  • Multisesión: no podrá tener abierta la sesión en más de un dispositivo.
  • Abrir más de una Cuenta en la Plataforma por cada persona.

El contenido y uso de la Plataforma sólo puede ser empleado por Usted para beneficio propio acorde a las funcionalidades permitidas, por lo tanto, Usted se obliga a emplear el contenido, herramientas y demás funciones de la Plataforma de modo tal que no contravenga estos Términos y Condiciones, las disposiciones legales aplicables ni atente contra las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. 

Usted reconoce y acepta que cualquier uso no autorizado de la Plataforma otorgará el derecho a Mozper de restringir el acceso a la misma, además reconoce que el uso no autorizado de cualquier contenido dentro de la Plataforma puede causar daño irreparable a Mozper y que, en el supuesto de un uso no autorizado, Mozper tendrá derecho a una indemnización de manera adicional a cualquier reclamación que conforma a derecho pueda ejercer.

  • PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Geltr S.A. de C.V. cuenta con los permisos y licencias suficientes de Geltr, Inc. Para hacer uso de la marca, software, desarrullos y funcionalidades de Mozper®©. Las marcas Toka® y TokaFintech® son propiedad exclusiva de Toka. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en la Plataforma se encuentran debidamente protegidos a favor de Geltr Inc., Mozper y sus afiliados, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Usted no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los servicios y contenidos de la Plataforma y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizarlos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones. En virtud de lo anterior, queda prohibido utilizar, divulgar, reproducir, modificar, alterar, suprimir o explotar, ya sea en forma total o parcial las marcas, logotipos, diseños, avisos, anuncios y demás conceptos análogos contenidos en la Plataforma.

  • MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA

Usted reconoce y acepta que Mozper, podrá en cualquier momento y sin necesidad de darle aviso, realizar actualizaciones, correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos etc. De la Plataforma, para que la misma funcione eficientemente. Asimismo, Mozper podrá suspender o interrumpir, sin previo aviso, alguna de las funcionalidades de la Plataforma, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización exigible por parte del Cliente, ni al reconocimiento o el surgimiento de responsabilidad alguna a cargo de Mozper ante el Cliente o algún tercero.

En los casos en los cuales los servicios que se presta al Clienta en la Plataforma sufra una afectación o cambio mayor, se deberá notificar al Cliente con treinta días naturales de anticipación. El Cliente, durante este plazo, podrá aceptar explícita o tácitamente la modificación a la Plataforma. En caso de que el Cliente no la acepte y así lo notifique expresamente a Mozper dentro del plazo referido, se procederá a dar de baja su Cuenta y se llevará a cabo el procedimiento de cancelación de Cuenta, conforme a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de Uso. 

  • NOTIFICACIONES. COMPROBANTES DE OPERACIÓN Y ESTADOS DE CUENTA.

Cualquier notificación que Mozper deba darle al Cliente conforme a estos Términos y Condiciones, así como el aviso en caso de fallas en la Plataforma y las opciones de continuidad del servicio, actualización de datos, avisos de movimientos e información para evitar posibles riesgos tecnulógicos, cibernéticos y de fraude, serán realizadas por Mozper al Cliente, se realizarán por cualquiera de los siguientes medios:

  • Aviso y/o comunicado disponible dentro de la Plataforma.
  • Mensaje de texto a través del teléfono registrado.
  • Correo electrónico a través del cual registro la Cuenta.

Es responsabilidad del Cliente mantener su información de contacto actualizada y cerciorarse de que la información proveniente de Mozper, no está siendo desviada por ningún filtro que impida que el Cliente sea notificado.

Todos los movimientos que realiza el Cliente y los Terceros Autorizados, se alertarán al momento de realizarse a través de los medios anteriores, salvo que el Cliente desactive este tipo de notificaciones.

Mozper emitirá y pondrá a su disposición comprobantes de operación al momento de realizarse cada una, a través de la Plataforma dentro del perfil del Cliente, y estarán disponibles en la misma para su posterior consulta y descarga. Los comprobantes de operación contendrán: 

  • La identificación de Mozper y cuando se usen las tarjetas, la identificación del establecimiento o cajero automático;
  • El fulio electrónico o interno que permita identificar la operación celebrada por el Cliente; 
  • El monto, fecha y hora de la operación; 
  • El tipo de operación efectuada;
  • Los datos que le permitan al Cliente identificar la Cuenta y, en su caso, subcuenta virtual, respecto de la cual se efectúo la transacción; y,
  • El concepto y monto de las comisiones cobradas incluso en la transacción. 

Mozper pondrá a su disposición de manera gratuita y mensual un estado de cuenta, dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de corte que corresponda, a través de la Plataforma, salvo que el Cliente sulicite el envío de los estados de cuenta a su correo electrónico con la misma periodicidad.  El Cliente podrá consultar en la Plataforma los estados de cuenta de los tres periodos inmediatos anteriores y la relación de los saldos y movimientos de los seis meses inmediatos anteriores. La consulta de otros estados de cuenta o saldos y movimientos podrá realizarse de manera gratuita a sulicitud expresa del Cliente.

  • COMISIONES

Por el registro a la Plataforma no se genera comisión, sin embargo, Mozper pone a su disposición las comisiones que se generan por el uso de cada servicio prestado a través de la Plataforma, expresadas en pesos mexicanos, a continuación:

  • Por cada Tercero Autorizado que Usted registre en la Plataforma, hasta $90.00 mensuales más IVA, que cubre la emisión y entrega de la tarjeta física asignada a dicho Tercero Autorizado. El pago de esta comisión se realizará mediante un cargo automático a la Cuenta del Cliente cada vez que se cumpla un mes calendario adicional al registro del Tercero Autorizado que corresponda. En caso de que en la fecha de Cobro no existan los recursos suficientes en la cuenta, la comisión será cobrada en el momento en que existan los fondos suficientes en la referida cuenta.
  • Por abonos a la Cuenta mediante transferencia electrónica SPEI, entre $5.00 y $8.00 más IVA por transacción.
  • Por abonos a la Cuenta mediante el cargo a tarjetas crédito o débito, entre $2.00 y $4.00 más entre 2.5% y 4% del monto de la transacción más IVA, por cada transacción.
  • Por la reposición de tarjetas físicas por robo o extravío, $250.00 más IVA, por emisión y envío de cada tarjeta.
  • Por inactivación de Cuenta, es decir, que esta no haya tenido movimientos durante un periodo consecutivo de tres meses, se cobrará al Cliente $40.00 más IVA mensuales a partir del cuarto mes. El pago de esta comisión se realizará mediante un cargo automático a la Cuenta del Cliente cada vez que se cumpla un mes calendario adicional a la fecha del último movimiento. En caso de que en la fecha de cobro no existan los recursos suficientes en la Cuenta, Mozper procederá al cierre de la cuenta conforme al apartado 14 de estos Términos y Condiciones.
  • En el caso de pagos y retiros en efectivo, el Usuario deberá cubrir el costo por transacción que aplique el procesador de la tarjeta a Mozper o la entidad financiera a que pertenezca el cajero automático que se utilice. Mozper no obtiene ninguna participación, beneficio o utilidad de estos cargos. Para consultar las comisiones que cobran las distintas entidades financieras por el uso de sus cajeros automáticos, se recomienda al Usuario ingresar al siguiente enlace:https://www.banxico.org.mx/portal_disf/wwwcomisionesCOB.html.

Los conceptos, montos y periodicidad de las comisiones estarán disponibles para consulta en la Plataforma. 

Mozper notificará al Cliente a través de la Plataforma los incrementos al importe de las comisiones, así como las nuevas comisiones que pretendan cobrar, por lo menos, con treinta días naturales de anticipación a la fecha prevista para que éstas surtan efectos. Los Clientes tendrán derecho a dar por terminada la prestación de los servicios de Mozper en caso de no estar de acuerdo con los nuevos montos y comisiones, sin que Mozper pueda cobrarle cantidad adicional alguna por este hecho, con excepción de los adeudos que ya se hubieren generado a la fecha en que el Cliente sulicite dar por terminado el servicio. 

  • DESIGNACIÓN DE BENEFICIARIOS Y CESIÓN 

Mediante la Plataforma, el Cliente designará como beneficiario a la persona cuyos datos proporcione (en lo sucesivo, “Beneficiario”).

Cuando se acredite fehacientemente a Mozper el fallecimiento del Cliente, si no hubiere instrucciones en contrario, Mozper realizará las gestiones correspondientes para entregar el importe del saldo en la Cuenta del Cliente al Beneficiario en la parte correspondiente. El Cliente es el único responsable de notificar a las personas designadas como Beneficiarios que gozan de tal carácter.

De igual manera, en todo momento el Cliente podrá modificar la designación de su Beneficiario a través de la Plataforma, surtiendo efectos en el momento en que se hayan ingresado los datos del Beneficiario en esta por el Usuario. Usted, en el acto de registro del Beneficiario en la Plataforma, declara que cuenta con las autorizaciones suficientes para proporcionar y aceptar el tratamiento y conservación de los datos personales del Beneficiario conforme al Aviso de Privacidad, en nombre y representación de estos.

El Cliente no podrá vender, transferir o ceder, cualquiera de sus derechos u obligaciones respecto de estos Términos y Condiciones. Cualquier intento de cesión o venta será nulo y no tendrá efecto. Mozper puede asignar o transferir, sin restricción, los derechos y obligaciones señalados en este documento, mediante notificación previa al Cliente, quien podrá terminar los Términos y Condiciones, sin responsabilidad alguna.

  • RENUNCIA DE GARANTÍA 

Mozper no garantiza que la Plataforma funcionará ininterrumpidamente, libre de errores o que la Plataforma y/o su servidor están libres de virus informáticos u otros mecanismos lesivos. Si por el uso de la Plataforma, el Cliente tiene que acudir al servicio técnico o reponer el equipo, Mozper no será responsable de estos gastos.

Asimismo, el Cliente reconoce que Mozper no se hace responsable en caso de que utilice la Plataforma fuera de una zona con conexión a internet (Wifi) y que derivado de ello su proveedor de servicios móviles aplique cargos por los datos consumidos durante la conexión al acceder a la Plataforma. Además, en ningún caso Mozper será responsable por el borrado, pérdida o modificación de cualquier contenido de su equipo móvil.

El Cliente está de acuerdo que el uso de la Plataforma se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen se prevén sobre una base “tal cual” y “según sean disponibles”. Mozper no garantiza que la aplicación satisfaga la totalidad de los requerimientos del Cliente ni que este utilice la Plataforma, sus contenidos o los servicios que a través de ella se proveen de conformidad con estos Términos y Condiciones, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. Mozper tampoco tiene la obligación de verificar la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que el Cliente proporciona sobre sí mismo a cualquier tercero. Por lo tanto, Mozper no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de estas situaciones y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por aquellos que se deriven de la suplantación de la personalidad de un tercero por el Cliente en la Plataforma.

Bajo ninguna circunstancia, Mozper será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Cliente en información obtenida a través de la Plataforma, además se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de la Plataforma, sin ser responsable por cualquier falla o retraso que se genere al eliminar tal material.

  • LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

Ni el Gobierno Federal ni las Entidades de la Administración Pública Paraestatal podrán responsabilizarse o garantizar los recursos que sean utilizados en las operaciones que celebre, con Mozper o frente a otros, a través de esta Plataforma.

El Gobierno Federal y las Entidades de la Administración Pública Paraestatal no asumirán alguna responsabilidad por las obligaciones contraídas por Mozper o frente a otro, en virtud de las operaciones que Usted celebre a través de esta Plataforma.

  • CIERRE DE LA CUENTA

Mozper por sí mismo o a petición de Toka, se reserva el derecho de suspender, cancelar o restringir el uso de la Cuenta del Cliente sin previo aviso, sin que ello derive en responsabilidad alguna para Mozper, en aquellos casos en que:

  • El Cliente haya de cualquier manera infringido los presentes Términos y Condiciones, incluyendo el Contrato; 
  • El Cliente aparezca en la Lista de Personas Bloqueadas que distribuye la Secretaría de Hacienda y Crédito Público o se reciba cualquier requerimiento por parte de alguna autoridad que así lo sulicite;
  • Se tenga una sospecha razonable de que el Cliente ha actuado en contravención de las leyes aplicables en materia de prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita; 
  • El Cliente realice fondeos o haga uso indebido de la cuenta, realice actividades fraudulentas, actos ilícitos comprobables o bajo sospechas razonables de ilicitud; 
  • El Cliente proporcione información falsa o engañosa acerca de su identidad;
  • Las operaciones que realice el Usuario representen un riesgo o quebranto para Mozper o Toka; 
  • En caso de que transcurran más de dos meses sin transacciones y no existan fondos disponibles en la Cuenta, o más de cuatro meses sin transacciones, habiéndose agotado los fondos disponibles por el cobro de la comisión por inactivación.

El Cliente podrá en cualquier momento y sin condición alguna cerrar su Cuenta, para lo cual deberá enviar una sulicitud a través del Centro de Atención a Usuarios vía correo electrónico a [email protected], quien lo identificará plenamente a través de los medios que considere pertinentes. Una vez identificado, Mozper le proporcionará un acuse de recibo con el número de referencia de la sulicitud, la fecha y hora en que se recibió, así como el saldo de la Cuenta. El Cliente deberá conservar el referido acuse para futuras aclaraciones.

El cierre de la Cuenta surtirá efectos al término del mismo día de la sulicitud. A partir de dicha fecha, se cancelarán los medios de disposición vinculados a la Cuenta, por lo que el Cliente y los Terceros Autorizados no podrán hacer disposición alguna con dichos medios a partir de esa fecha. 

Mozper rechazará cualquier cargo que pretenda efectuarse con posterioridad a la cancelación de la Cuenta, en consecuencia, no podrá hacer cargos adicionales a partir del momento que se realice la cancelación, excepto los ya generados, con fecha previa, pero no reflejados. 

Todos los fondos que se encuentren en su Cuenta al momento de la cancelación, incluyendo en las subcuentas virtuales, deberán ser redimidos a más tardar al cierre del día en que Mozper reciba la sulicitud a la cuenta de depósito de dinero a la vista abierta a nombre del Cliente en alguna entidad financiera, que este indique para tal efecto, siempre y cuando tales recursos no sean parte de una orden de pago en ejecución, incluyendo el cobro de las comisiones y costos por transacción que se le adeuden a Mozper. Mozper descontará del monto a redimir las cantidades adeudadas por dichos conceptos. Una vez hecho lo anterior, Mozper le entregará vía correo electrónico, el estado de cuenta o un documento que podrá ser el comprobante de operación de retiro de fondos por cancelación, el cual tendrá el efecto del fin de la relación contractual.

Mozper se abstendrá de:

  • Cobrar una comisión o penalización por el cierre de la Cuenta.
  • Sulicitar que informe o justifique los motivos del cierre de la Cuenta. 
  • Condicionar el cierre de la Cuenta a cualquier otro acto.

En caso de controversias respecto a la fecha de cierre de la Cuenta, esta será la establecida por el Cliente, a menos que en dicha controversia exista evidencia escrita por la cual Mozper pueda justificar una fecha distinta. En caso de controversias sobre la instrucción del Cliente respecto al cierre de su Cuenta, el Cliente deberá producir la evidencia de la sulicitud a que se refiere el primer párrafo.

  • CARGOS NO RECONOCIDOS.

Cuando Usted no reconozca los cargos que aparezcan en su Estado de Cuenta o su relación de saldos y movimientos, podrá presentar un aviso de reclamación por cargos no reconocidos a través del Centro de Atención a Usuarios al correo electrónico [email protected] o al teléfono +55 7286 8176, dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes contados a partir de la fecha en que se hubiera efectuado el cargo no reconocido. Mozper acusará de recibido el aviso correspondiente proporcionando al Cliente, a través de la Plataforma y/o correo electrónico, un número de referencia, así como la fecha y hora en que se recibió el aviso, datos que el Cliente deberá conservar para seguimiento. 

La sulicitud deberá contener de forma detallada los cargos no reconocidos, el número de teléfono móvil o correo electrónico del Cliente a donde se le pude enviar la respuesta.

Si Mozper recibe la sulicitud de aclaración dentro de los 90 días naturales señalados en el primer párrafo de este punto, abonará a más tardar el segundo día hábil bancario siguiente posterior a la recepción del aviso, el monto equivalente al cargo no reconocido, lo anterior siempre y cuando se compruebe, mediante el dictamen a que se refiere la sección 17 de este documento, que en la operación que generó el reclamo, no se utilizaron dos de los elementos independientes para autenticar las operaciones como autorizadas. 

Mozper en ningún caso podrá requerirle que realice trámite adicional a la presentación del aviso, para efectuar el abono respectivo.

Lo anterior, sin perjuicio del procedimiento de aclaraciones que el Cliente podrá seguir en términos del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros ante Toka por conducto de Mozper. 

  • TARJETAS

Toka emitirá como medio de disposición de los fondos de pago electrónico disponibles en la Cuenta del Cliente, una o más tarjetas físicas y/o virtuales, de la marca Visa, las cuales entregará desactivadas. Para su activación, el Cliente deberá de realizar una llamada al Centro de Atención a Usuarios al número +55 7286 8176, o bien, activarla desde la Plataforma. Una vez que el Cliente apertura su Cuenta se asignará automáticamente una tarjeta virtual, la cual estará ligada a dicha Cuenta para que el Cliente la pueda utilizar como medio de pago en compras de comercio electrónico y posteriormente, se entregará una tarjeta física, sin costo alguno. El Cliente podrá sulicitar tarjetas físicas y/o virtuales adicionales para los Terceros Autorizados que designe y asociarlas a una subcuenta virtual.

Mozper a su exclusiva discreción podrá cambiar al Cliente y Terceros Autorizados la clase, nombre e imagen de su Tarjeta durante la vigencia de este contrato, sin que ello deba entenderse como una modificación al mismo y sin que las partes deban celebrar otro contrato. La Tarjeta que sea expedida al Cliente y Terceros Autorizados, estará en todo momento sujeta a las disposiciones del Contrato.

Para la utilización de las Tarjetas, Mozper pondrá a disposición del Cliente y/o Terceros Autorizados lo siguiente: dígitos de identificación única, fecha de vencimiento, marca. Con las Tarjeta se podrán realizar pagos de cualquier tipo, exceptuando comercios que estén registrados como casinos, tabaco, alcohul, prostitución y armas, así como retiros de efectivo en cajeros automáticos con el límite de monto correspondiente a su nivel de Cuenta.

Se entenderá por tarjeta virtual el medio de disposición que permite realizar pagos de compras en línea en la adquisición de bienes y servicios a través de comercio electrónico, dicha tarjeta virtual se asignará automáticamente durante la apertura de la Cuenta.

  • ROBO O EXTRAVÍO DE LA TARJETA

Usted deberá de reportar el robo o extravío de las tarjetas que se emitan asociadas a su cuenta. A partir de la fecha en que sea reportado el robo o extravío de la tarjeta, cesará su responsabilidad por el uso de la tarjeta. Mozper tendrá el derecho de exigirle el pago de los cargos hechos a su Cuenta que haya autorizado previamente.

Usted expresamente declara y acepta que será responsable por la totalidad de transacciones realizadas con las tarjetas asociadas a su Cuenta, hasta en tanto Mozper no haya recibido el respectivo aviso de robo, pérdida o extravío de la misma. Adicionalmente Usted autoriza expresamente a Mozper para que investigue, con las más amplias facultades, todo lo relativo a los presuntos usos indebidos o fraudulentos de las tarjetas y se compromete a prestarle toda la culaboración que éste requiera para tales efectos.

El aviso correspondiente, podrá presentarlo a través de la Plataforma o del Centro de Atención a Usuarios al correo electrónico [email protected] o al teléfono +55 7286 8176. Mozper acusará de recibido el aviso correspondiente proporcionando al Cliente, a través de la Plataforma y/o correo electrónico, un número de referencia, así como la fecha y hora en que se recibió el aviso de robo o extravío, datos que Usted deberá conservar para seguimiento. 

Mozper deberá abonar a más tardar el segundo día hábil contado a partir del día en que se haya presentado el aviso correspondiente, el monto equivalente a los cargos reclamados, siempre que:

  • Mozper no compruebe mediante un dictamen, que los cargos reclamados derivan de Operaciones en las que, para su realización, requirieron a Usted o a los Terceros Autorizados utilizar, al menos, dos elementos independientes para autenticar las Operaciones como autorizadas. Los dos elementos deberán pertenecer a alguna de las siguientes categorías:
    • Información que Mozper le proporcione o le permita generar, a efecto de que sulamente Usted o el Tercero Autorizado la conozca, para que la pueda ingresar a la Plataforma para iniciar una operación, tales como contraseña o número de identificación personal.
    • Información contenida, recibida o generada por medios o dispositivos electrónicos que sulo Usted o el Tercero Autorizado posee, incluyendo la almacenada en un circuito integrado o chip que sea procesada conforme a los estándares que el Banco de México determine en la regulación correspondiente, así como la obtenida por dispositivos generadores de contraseñas dinámicas que Mozper le proporcione. Lo anterior, siempre y cuando dicha información sea generada con propiedades que impidan su duplicación o alteración y que sea información dinámica que no pueda ser utilizada en más de una ocasión.
    • Información derivada de las características del Cliente o el Tercero Autorizado, como aquellas de carácter biométrico, incluyendo huellas dactilares, geometría de la mano o de la cara, patrones en iris o retina, entre otros.
  • Tratándose de reportes de robo o extravío, dichos cargos no sean reconocidos por Usted y correspondan a operaciones que se hayan realizado durante las cuarenta y ocho horas previas al aviso y que no se hayan autenticado utilizando los dos factores establecidos en la fracción anterior, o
  • Tratándose de reclamaciones por cargos no reconocidos, el aviso se realice dentro de los noventa días hábiles posteriores a la fecha en que se hubiere realizado el cargo no reconocido.

En caso de que se compruebe lo previsto en el inciso a. de la presente cláusula, dentro de un plazo posterior a los dos días hábiles mencionados, se podrá revertir el abono que se hubiere realizado a su Cuenta.

Para efectos de lo anterior, Mozper deberá enviarle por correo electrónico, dentro de un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días hábiles contados a partir de la fecha en la que haya recibido el reporte correspondiente, un dictamen en lenguaje simple y claro, suscrito por personal de Mozper facultado para ello que contenga lo siguiente:

  • Evidencia de los elementos de autenticación utilizados, así como la explicación, en lenguaje simple y claro, de los mismos y la forma en que la verificación de estos se realizó de acuerdo con los procedimientos aplicables a dichos factores de autenticación.
  • Hora en la que se realizó la Operación.
  • Nombre del receptor de pagos en donde se originó la Operación.
  • Sólo en caso de contar con ella, la dirección física en la que se encuentra el dispositivo en el que se realizó la Operación o, en su caso, dirección del protoculo de internet (IP, por sus siglas en inglés) a través de la cual dicho dispositivo haya estado conectado a internet.
  • ATENCIÓN A USUARIOS

El Centro de Atención a Usuarios será la encargada de atender asuntos relacionados con aclaraciones de su Cuenta, reclamaciones, cancelaciones, consultas de estados de cuenta, reactivación de Cuentas, activación de tarjetas, consultas acerca de los presentes Términos y Condiciones, incluyendo el Contrato, y cualquier tema relacionado con la Plataforma, la Cuenta y los medios de disposición asociados.

Para tal efecto, Usted podrá contactar al Centro de Atención a Usuarios a través de los siguientes mecanismos:

  • Usando el chat disponible en la Plataforma.
  • Llamando al teléfono +55 7286 8176.
  • Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] 
  • MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA 

Usted reconoce que Mozper tiene el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones establecidas en el presente documento, las cuales serán publicadas a través de la Plataforma con 30 días de anticipación a que surtan efectos. En consecuencia, le recomendamos revisar atentamente los Términos y Condiciones cada vez que desee utilizar la Plataforma, pues estos términos son vinculantes a Usted y a las actividades desarrulladas a través de la misma. El sólo uso de la Plataforma, se entenderá como consentimiento tácito respecto a las modificaciones que conforman los presentes Términos y Condiciones.

En cualquier momento, si no acepta las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones, y así lo notifique expresamente a Mozper dentro del plazo referido, se procederá a dar de baja su cuenta y se llevará a cabo el procedimiento de cancelación de cuenta, conforme a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier versión subsecuente de estos Términos y Condiciones se entenderá que suple todas las versiones previas. 

  • DISPOSICIÓN OCTAVA TRANSITORIA 

En términos de la Octava Disposición Transitoria de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnulogía Financiera (DOF 09/03/2018), Toka Internacional, S.A.P.I. de C.V., realiza actividades de Institución de Fondos de Pago Electrónico, sin que éstas se encuentren actualmente sujetas a supervisión de las autoridades mexicanas. La autorización se encuentra en trámite ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

Mozper, a través de la Plataforma, presta los servicios necesarios para la operación de Toka, por lo que cuenta con la autorización de prestar los servicios aquí señalados. Mozper pone a su disposición en la Plataforma toda la información del producto Mozper. 

  • LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente desde ahora a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

Leídos por el Cliente los presentes Términos y Condiciones, incluyendo el Contrato como parte integral de estos, y estando enterado de su contenido y alcance legal, Usted manifiesta a Mozper su aceptación y consentimiento de los mismos al momento de registrarse en la Plataforma de Mozper, siendo dicho acto una manifestación expresa de su vuluntad efectuada a través del referido medio electrónico en términos de lo dispuesto por Código Civil de la Ciudad de México, el Código de Comercio y demás legislación aplicable.

  • PREGUNTAS FRECUENTES

La plataforma contiene preguntas frecuentes donde se informa la forma de operar de la plataforma. Así como videos tutoriales acerca de la operación de la plataforma. 

  • DATOS DE MOZPER Y TOKA 

Geltr, S.A. de C.V., es una Sociedad Anónima constituida bajo las leyes mexicanas cuyo nombre comercial es Mozper, con domicilio en Calle Sur 105, número 1206, Aeronáutica Militar, Venustiano Carranza, C.P. 15970, Ciudad de México. 

Toka Internacional, S.A.P.I. de C.V., es una sociedad anónima constituida bajo las leyes mexicanas cuyo nombre comercial es Toka, con domicilio en calle Montemorelos 3831-A, culonia Loma Bonita, Zapopan, Jalisco, C.P. 45086. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE CONTIENEN EN EL CONTRATO DE EMISIÓN Y DEPÓSITO MERCANTIL DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE, TOKA INTERNACIONAL, S.A.P.I. DE C.V., REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR LA PERSONA FÍSICA QUE APARECE EN LA FIRMA DEL PRESENTE CONTRATO, EN LO SUCESIVO “TOKA”, POR OTRA PARTE GELTR, S.A. DE C.V., EN SU CARÁCTER DE COMISIONISTA, REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR LA PERSONA FÍSICA QUE APARECE EN LA FIRMA DEL PRESENTE CONTRATO, EN LO SUCESIVO “MOZPER” Y POR LA OTRA PARTE “EL CLIENTE” QUIENES CONJUNTAMENTE SERÁN IDENTIFICADAS COMO LAS “PARTES”.

DECLARACIONES: 

  • Declara el “Toka”, por conducto de su representante legal, que:
    • Es una sociedad debidamente constituida y existente de conformidad con las leyes de México, según consta en la póliza 52, de fecha 11 de febrero del 2009, otorgada ante la fe del licenciado Fidel Serrato Valdez, Corredor Público número 6 de la plaza de Acapulco, Estado de Guerrero, cuya última modificación fue realizada en escritura pública número 47,912, de fecha 19 de mayo de 2016, otorgada ante la fe del licenciado José Luis Villavicencio Castañeda, titular de la notaría pública número 218 de la Ciudad de México e inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio de la Ciudad de México bajo el fulio mercantil 513444 1.
    • Su representante cuenta con los poderes y facultades necesarias y suficientes para suscribir este contrato, según consta en la escritura pública número 47,912, de fecha 19 de mayo de 2016, otorgada ante la fe del licenciado José Luis Villavicencio Castañeda, titular de la notaría pública número 218 de la Ciudad de México e inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio de la Ciudad de México bajo el fulio mercantil 513444 1, las cuales, bajo protesta de decir verdad manifiestan que, a la fecha de firma del presente instrumento no le han sido revocadas, limitadas, modificadas o suspendidas en forma alguna.
    • Está debidamente inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes con cédula de identificación fiscal número TIN090211JC9.
    • El domicilio fiscal es el ubicado en Montemorelos 3831-A, culonia Loma Bonita, Zapopan, Jalisco, c.p. 45086, y se encuentra en cabal cumplimiento de sus obligaciones fiscales y contractuales.
    • En términos de la Octava Disposición Transitoria de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnulogía Financiera (DOF 09/03/2018), Toka Internacional, S.A.P.I. de C.V., realiza actividades de Institución de Fondos de Pago Electrónico, sin que éstas se encuentren actualmente sujetas a supervisión de las autoridades mexicanas. TokaFintech informa que la autorización se encuentra en trámite ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
  • Declara el “Mozper”, por conducto de su representante legal, que:
    • Es una sociedad debidamente constituida y existente de conformidad con las leyes de México, según consta en la escritura pública número 358, de fecha 5 de febrero del año 2020 otorgada ante la fe del licenciado Mauricio Orozco González, titular de la Correduría Pública número 86 de la Ciudad de México, cuyo primer testimonio quedó inscrito en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio bajo el fulio mercantil número N-2020010558.
    • Su representante cuenta con los poderes y facultades necesarias y suficientes para suscribir este contrato, según consta en la escritura pública referida en el numeral anterior, las cuales, bajo protesta de decir verdad manifiestan que, a la fecha de firma del presente instrumento no le han sido revocadas, limitadas, modificadas o suspendidas en forma alguna.
    • Está debidamente inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes con cédula de identificación fiscal número GEL200211UB8.
    • El domicilio fiscal es el ubicado en la Calle Sur 105, número 1206, Culonia Aeronáutica Militar, Alcandía Venustiano Carranza, Ciudad de México, C.P. 15970. 
    • Se encuentra autorizado por “Toka” como comisionista para celebrar el presente contrato. 
  • Declara el “Cliente”, que:
    • Es una persona física, de nacionalidad mexicana, mayor de edad, en pleno uso de sus facultades y con plena capacidad natural y legal para obligarse y contratar en la forma y términos del presente Contrato.
    • Su Registro Federal de Contribuyentes (RFC) es el declarado en la plataforma.
    • Su domicilio es el declarado en la plataforma. 
    • Es su deseo celebrar el presente instrumento jurídico para obligarse con “Mozper” y “Toka” en los términos y bajo las condiciones que más adelante se establecen.

Declaran las Partes bajo protesta de decir verdad, que:

  • Reconocen ampliamente la capacidad legal con que cuentan para celebrar el presente instrumento jurídico y que es su vuluntad libre de todo vicio suscribirlo sujetándose al tenor de las cláusulas que más adelante se señalan.
  • Desean celebrar este Contrato a fin de establecer los términos y condiciones a que quedarán sujetos los servicios ofrecidos por “Toka” a través de “Mozper”.
  • El presente Contrato se celebra a través de la Plataforma Mozper©® que se señala más adelante. 
  • Los recursos que sean depositados en la Cuenta de Fondos de Pago Electrónico, serán propiedad del “Cliente”, mismos que derivan de actividades lícitas de éste, manifestando que conoce y entiende plenamente las disposiciones relativas a las operaciones realizadas con recursos de procedencia ilícita y sus consecuencias. En el caso de que, los recursos a depositar sean propiedad de un tercero, se obliga a notificar tal situación a “Toka” a través de “Mozper”, y a identificar al tercero por cuenta del cual actúe, conforme a la pulítica de identificación que establezca “Toka”.

C L Á U S U L A S

PRIMERA. Glosario. Para los efectos del presente contrato se entenderá:

Toka: Toka Internacional, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en: Montemorelos 3831-A, Culonia Loma Bonita, Zapopan Jalisco, CP. 45086, dirección de página web: www.toka.com.mx

CLABE: Identificador único denominado “Clave Básica Estandarizada” asignada a cada una de las Cuentas de Fondos de Pago Electrónico por parte de “Toka”.

Cliente: A la persona física que contrata, utiliza o realiza alguna operación o servicio con “Toka”, directamente o a través de “Mozper”.

Comisión: Cualquier cargo, independientemente de su denominación o modalidad, diferente al interés, que “Mozper” cobra al “Cliente”, por las operaciones, incluidos los cargos por el uso o aceptación de los Medios de Disposición.

Comprobante de operación: Al documento electrónico que acredite la realización de operaciones, como pueden ser las evidencias de depósito, retiro, disposición, pago, consulta de saldo y movimientos, etc., que sea emitido por “Mozper” y puesto a disposición del “Cliente” por cualquier medio, incluida la Plataforma.

Cuenta: Aquella que “Toka” abre a su Cliente por conducto de “Mozper”, en la que, entre otros, realiza los registros de: 

  • Abonos correspondientes a:
      • La cantidad de fondos de pago electrónico que aquella emita a favor de este, contra la recepción de una cantidad de dinero, en moneda nacional, o 
      • La cantidad de fondos de pago electrónico objeto de las Transferencias de Fondos de Pago Electrónico de que se trate.
  • Los cargos que correspondan por: 
      • (i) la disposición de dichos fondos, o 
      • La cantidad de fondos de pago electrónico objeto de las Transferencias de Fondos de Pago Electrónico.

Estado de cuenta: Es el documento emitido por “Mozper” que informa sobre el estado que guardan las operaciones y servicios contratados por el “Cliente” en un periodo determinado. 

Entidades Financieras: La entidad o institución constituida dentro del territorio nacional que presta servicios financieros, que tenga la calidad de entidad financiera y que se encuentre regulada y supervisada en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo por las autoridades del país en que se haya constituido.

Moneda Nacional: A la moneda y billetes de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. 

Mozper: Geltr, S.A. de C.V., con domicilio en Calle Sur 105, número 1206, Culonia Aeronáutica Militar, Alcandía Venustiano Carranza, Ciudad de México, C.P. 15970, dirección de página web: www.mozper.com

Plataforma: Aplicación móvil denominada Mozper©® operada por “Mozper” a través de la cual el “Cliente” realiza todas las operaciones y servicios derivados de la apertura de su Cuenta de Fondos de Pago Electrónico.

Tarjeta: Medio o instrumento de disposición físico o virtual, de fondos de pago electrónico registrados en la Cuenta respectiva, constituido como el conjunto de datos que, al procesarse mediante sistemas determinados, permiten iniciar una instrucción de cargo a dicha Cuenta de Fondos de Pago Electrónico, distinta a aquella otra instrucción que se realice para ejecutar una Transferencia de Fondos o una Transferencia de Fondos de Pago Electrónico. 

Términos y condiciones de uso de la plataforma: Las bases legales y manifestaciones que “Mozper” establece con el “Cliente” para la celebración de operaciones, actividades o servicios realizados a través de la Plataforma.

Transferencia de fondos: Operación realizada entre “Toka” y otra Institución de Fondos de Pago Electrónico o una Entidad Financiera, conforme a la cual la primera realiza: 

  • El abono de una Cuenta de Fondos de Pago Electrónico por la cantidad equivalente de dinero a la indicada en la orden respectiva que reciba, derivada del cargo que esa otra institución de fondos de pago electrónico o entidad haga a la cuenta correspondiente.
  • El cargo en una Cuenta de Fondos de Pago Electrónico equivalente a aquella cantidad de dinero que el “Cliente” haya indicado en la orden que emita para que, una vez realizada la redención de los referidos fondos, dicha cantidad se acredite a favor de la otra institución de fondos de pago electrónico o entidad referida a quien se envíe dicha orden para su abono en la cuenta de depósito indicada en dicha orden. 

Transferencia de fondos de pago electrónico: Operación realizada por “Toka” donde abona o realiza un cargo de una cantidad determinada de fondos de pago electrónico, en una de las Cuentas que ella emita. 

 

UDI: A la Unidad de Inversión cuyo valor en moneda nacional publica el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación, conforme al artículo Tercero del “Decreto por el que se establecen las obligaciones que podrán denominarse en unidades de inversión y reforma y adiciona diversas disposiciones del Código Fiscal de la Federación de la Ley del Impuesto sobre la Renta”, publicado en dicho diario oficial el 1 de abril de 1995 y al artículo 20 Ter del Código Fiscal de la Federación. 

UNE: A la Unidad Especializada de “Mozper” que tiene por objeto atender las consultas, reclamaciones y aclaraciones que el “Cliente” le reporte. 

SEGUNDA. Objeto. Por medio del presente “Toka”, a través de la Plataforma operada por “Mozper”, apertura una Cuenta de fondos de pago electrónico en moneda nacional, a favor del “Cliente” persona física, para que realice la carga, recarga y transferencia de recursos entre Cuentas de “Toka”, Cuentas de otras Instituciones de Fondo de Pago Electrónico, o Cuentas de depósito aperturadas en Entidades Financieras a nombre del “Cliente” o de terceros. 

Mozper©® es una aplicación móvil que permite el manejo de la referida Cuenta por parte del “Cliente”, sin que en ningún momento “Mozper” custodie o administre los recursos que se abonen en dicha Cuenta como fondos de pago electrónico. Estos serán en todo momento custodiados y administrados por “Toka” conforme a las instrucciones que el “Cliente” defina en dicha aplicación.

  • Se entenderá que la contratación de la Cuenta de Fondos de Pago Electrónico surte plenos efectos y en consecuencia se perfecciona:
    • Con el registro del Cliente en la Plataforma “Mozper”.
    • Una vez que sean efectuadas por “Mozper” y “Toka” a través de la Plataforma, las acciones de verificación de la identidad del “Cliente”, lo anterior, de conformidad con los términos y condiciones de uso de la Plataforma.
    • Una vez que la Cuenta de Fondos de Pago Electrónico registre algún movimiento.
  • “Toka” clasificará, a través de la aplicación Mozper, la Cuenta de Fondos de Pago Electrónico en el nivel que corresponda de conformidad con el perfil declarativo del “Cliente”: información, documentación, datos, perfil transaccional, medidas de seguridad, pulíticas internas y disposiciones legales aplicables. Existen 3 niveles de Cuenta de Fondos de Pago Electrónico:
    • Nivel 1: Con límite de recepción de recursos de 750 UDIS mensuales y hasta 1,000 UDIS de saldo acumulado. Asimismo, el monto límite de retiro en efectivo por día es el equivalente en moneda nacional de 667 UDIs.
    • Nivel 2: Con límite de recepción de recursos de 3,000 UDIS mensuales, sin límite de saldo acumulado, y con límite de retiro en efectivo por día es el equivalente en moneda nacional 1,000 UDIs.
    • Nivel 3: Sin límite de recepción de recursos ni saldo acumulado, pero con un monto límite de retiro en efectivo por día igual que equivalente en moneda nacional de 1,500 UDIs.
  • El “Cliente” está de acuerdo y faculta a “Mozper” y “Toka” para que reclasifiquen el nivel de Cuenta de Fondos de Pago Electrónico, conforme a lo siguiente:
    • Cuando el “Cliente” lo sulicite, en el entendido de que “Mozper” y “Toka” podrán determinar discrecionalmente la procedencia de la sulicitud o instrucción del Cliente y sujetarla a la entrega de la información y documentación que considere necesarias conforme a sus pulíticas internas y las disposiciones legales aplicables.
    • Cuando “Mozper” o “Toka” lo considere necesario en cumplimiento a las disposiciones legales o a sus pulíticas internas.

TERCERA. El “Cliente” podrá consultar los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, a través de la misma plataforma, o bien ingresando a la página web www.mozper.com

CUARTA. Emisión de fondos de pago electrónico y abono de recursos. El “Cliente” entregará los recursos a “Toka” para la emisión de fondos de pago electrónico, a través de: 

  • Transferencias de Fondos a la cuenta CLABE asignada a su Cuenta; o
  • Tarjetas de débito, crédito o recargables emitidas por Entidades Financieras a través de la Plataforma “Mozper”.

“Toka” emitirá los fondos de pago electrónico a través del abono de los mismos a la cuenta del “Cliente”, dentro de los tres segundos inmediatos posteriores a aquel en que reciba los recursos respectivos, y se verán reflejados en la Plataforma de “Mozper” en el momento de su emisión.

Tratándose de recepción de recursos a través de tarjeta de débito o crédito emitidas por Entidades Financieras, la emisión de fondos de pago electrónico y su abono en la cuenta del “Cliente” se realizará al momento en que se reciba la autorización de pago del emisor de la tarjeta. 

El “Cliente” otorga su consentimiento para que, en caso de recibir recursos en su Cuenta, derivados de Transferencias de fondos provenientes de terceros o de operaciones con Tarjeta, “Toka” emita los fondos de pago electrónico correspondientes. 

QUINTA. Cargo de recursos. El “Cliente” podrá disponer de los fondos de pago electrónico, así como realizar los cargos correspondientes en su Cuenta, mediante: 

  • El cargo de los fondos de pago electrónico por la cantidad que él indique, con el fin de que los montos de dinero equivalentes sean remitidos, mediante Transferencias de Fondos, a las cuentas de depósito de dinero abiertas a su nombre del Cliente o de terceros en Entidades Financieras que él indique o bien, que dichos montos sean entregados en efectivo, en moneda nacional, por el equivalente a tales fondos, a través de cajeros automáticos;  
  • Transferencias de Fondos de Pago Electrónico a otras Cuentas de Fondos de Pago Electrónico referidos a la misma moneda; y,
  • Pagos de cualquier tipo, exceptuando comercios que estén registrados como casinos, tabaco, alcohul, prostitución y armas, mediante el uso de las tarjetas físicas o virtuales que directamente “Toka” emita y entregue al “Cliente” por conducto de “Mozper”.  

Adicionalmente, “Toka” podrá realizar cargos en la Cuenta del “Cliente” respecto a Operaciones no instruidas por él y que estén relacionadas con devuluciones, objeciones y cargos no autorizados en aquellos supuestos procedentes de conformidad con las disposiciones aplicables. 

“Toka” ejecutará las instrucciones de Transferencias de Fondos de Pago Electrónico y Transferencias de Fondos que el “Cliente” le trasmita a través de la Plataforma, para lo cual el “Cliente” deberá indicar la información del cliente beneficiario. “Mozper” notificará al “Cliente” a través de la Plataforma cualquiera operación que se realice en la Cuenta al momento de su ejecución. Para la ejecución de transferencias de Fondos de Pago Electrónico y de Transferencias de Fondos, el “Cliente” utilizará dos factores de autenticación. 

SEXTA. – El “Cliente” acepta y conviene que únicamente podrá abrir UNA cuenta digital ligada a sus datos de identidad a través de “Mozper” y que será quien la contrule a través de la Plataforma, la cual permite al “Cliente”:

  • Aperturar una Cuenta con “Toka”.
  • Elegir y cambiar el nivel de la Cuenta.
  • Consultar la información relativa al número CLABE de la Cuenta y a las tarjetas asociadas a esta.
  • Registrar a las personas que estarán autorizadas para disponer de los recursos de la Cuenta, sulamente podrán ser sus hijos, cónyuge, concubino o concubinaria, nietos, sobrinos u otros dependientes económicos (los “Terceros Autorizados”), así como abrir y manejar subcuentas virtuales para asignarlas a estos y asociarlas a cada tarjeta que haya sulicitado el “Cliente”.
  • Establecer los parámetros de uso de las subcuentas virtuales y/o las tarjetas asociadas a estas, ya sea por tipo de operación, medio de disposición, montos o número de operaciones que puedan realizar los “Terceros Autorizados”, inclusive la asignación de tareas que estos deberán cumplir para ser acreedores a cierto saldo o realizar algún tipo de operación.
  • Designar a los “Terceros Autorizados” que podrán establecer parámetros de uso de las subcuentas virtuales o que podrán realizar movimientos de recursos hacia otras subcuentas virtuales.
  • Consultar los parámetros de uso determinados para cada subcuenta virtual, el “Tercero Autorizado” que la tiene asignada, así como las tareas que, en su caso, se le hayan asignado para ser acreedores a cierto saldo o realizar algún tipo de operación.
  • Actualización de datos de identificación del “Cliente” y “Terceros Autorizados”.
  • Modificar la contraseña de acceso a la Plataforma.
  • Administrar la Cuenta y mover entre las subcuentas virtuales los recursos disponibles en la Cuenta.
  • Obtener registros detallados y actualizados del saldo y de los movimientos de la Cuenta y cada subcuenta virtual, desglosada por tipo de operación, fecha y monto.
  • Sulicitar el envío de una o más tarjetas físicas.
  • Cambiar el NIP de las tarjetas físicas.
  • Activar, bloquear y desbloquear alguna de las tarjetas físicas asignadas. 
  • Reportar robo o extravío de las tarjetas físicas.
  • Visualizar los estados de cuenta y sulicitar su envío o reenvío.
  • Recargar saldo a la Cuenta con cargo a tarjetas de débito o crédito, o genera los códigos o referencias para realizarlo con recursos en efectivo (en desarrullo).
  • Retirar fondos de la Cuenta vía transferencia electrónica SPEI (en desarrullo).
  • Designar beneficiario(s).
  • Realizar pagos a través de QR.
  • Transferencias entre Cuentas Mozper y/o cuentas de otras Entidades Financieras. 
  • Cerrar y/o dar de baja la Cuenta.

Los “Terceros Autorizados” serán usuarios de la Plataforma pero no titulares de la Cuenta, aunque podrán efectuar las operaciones mediante la Plataforma o el uso de Tarjetas emitidas a cada uno de ellos, por el número de transacciones y montos, que Usted autorice. Los “Terceros Autorizados” adicionalmente deberán registrarse como usuarios de la Plataforma.

El “Cliente” acepta que él y los “Terceros Autorizados” serán autenticados cada vez que entren a la plataforma a través de una clave de acceso o contraseña, y/o por una identificación biométrica facial o dactilar, en términos de la cláusula siguiente.

La Plataforma estará disponible para operar las 24 horas del día, los 365 días del año. Lo anterior es independiente a los horarios en que se vean reflejadas las operaciones y servicios similares con terceros. Para el caso de transferencias, se seguirá a lo establecido en las normas del Banco de México para el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).

SÉPTIMA. Del uso de medios electrónicos. El “Cliente” otorga su consentimiento para usar los medios electrónicos en las operaciones que efectué con “Toka” a través de la Plataforma.

El “Cliente” y los “Terceros Autorizados” serán autenticados cada vez que entren a la Plataforma mediante sus dispositivos móviles a través de una clave de acceso o contraseña y/o por una identificación biométrica facial o dactilar. Lo anterior, con la finalidad de permitir a Mozper su identificación de manera única y precisa mediante la relación inequívoca de los factores de autenticación. El “Cliente” y cada uno de los “Terceros Autorizados” designaran su respectiva clave de acceso o contraseña alfanumérica a través de la propia Plataforma. Asimismo, el “Cliente” y cada uno de los “Terceros Autorizados” podrán implementar el sistema de reconocimiento facial o dactilar, que únicamente será posible de efectuarse a través de los dispositivos móviles que cuenten con dicha tecnulogía, por lo que Mozper no estará obligado a proporcionar estas funciones cuando el dispositivo móvil empleado por el “Cliente” o “Tercero Autorizado” para acceder a la Plataforma no cuente con dicha tecnulogía.

Una vez que el “Cliente” o “Tercero Autorizado” agote el proceso de identificación digital, podrá emplear de manera alternativa los factores de autenticación mencionados en el párrafo inmediato anterior para el ingreso a la Plataforma, la realización de operaciones o de cualquier proceso dentro de la misma, en el que se requiera la utilización un factor de autenticación.

El “Cliente” y los “Terceros Autorizados” serán los únicos responsables de sus respectivas claves de acceso, contraseñas, NIP y tarjetas, los cuales son de carácter personal, intransferible y su uso como medio de autenticación constituyen su firma electrónica, por lo que en todas las operaciones que realicen mediante su uso constituye su consentimiento y aprobación expresa para efectuarlas, liberando a Mozper de toda responsabilidad por cualquier uso indebido.

En consecuencia, el “Cliente” reconoce y acepta que los medios de autenticación antes señalados tienen el mismo valor que la firma autógrafa conforme a lo dispuesto en la Ley para Regular las Instituciones de Tecnulogía Financiera y demás legislación aplicable.

Para recuperar la contraseña en caso de robo, extravío u ulvido de la misma, el “Cliente” deberá realizar el siguiente procedimiento:

  • Dar clic en “ulvidé mi contraseña” (opción que aparecerá en la pantalla principal).
  • Se abrirá una pantalla en la que el “Cliente” deberá ingresar el correo electrónico con el cual realizó su registro en la Plataforma.
  • “Mozper”, realizará una búsqueda del correo electrónico dentro de su base de datos.
  • Sí el correo electrónico que el “Cliente” ingresó coincide con la información que arroje la base de datos, “Mozper” le enviará a ese correo electrónico una liga y/o link.
  • El “Cliente” deberá dar clic en esa liga y/o link, el cual le dará la opción de crear una nueva contraseña.
  • Una vez creada y confirmada la contraseña dará clic en guardar.
  • Ya guardada la nueva contraseña el “Cliente” podrá ingresar de nuevo a la plataforma.

Cuando se realice cualquier operación a través del uso de medios electrónicos, “Mozper” le notificará vía mensaje de texto, correo electrónico o mediante la plataforma al “Cliente” las operaciones realizadas y/o los servicios prestados, salvo que el Cliente desactive este tipo de notificaciones.

“Mozper” y “Toka” no contacta a sus clientes o personas para ofrecerles la contratación de servicios propios o de terceros; tampoco para requerir dinero ni para obtener o corroborar datos personales. En el entendido de que existen varias estafas que utilizan la red para realizar transacciones ilícitas bajo sus términos en inglés como: Smishing, Phishing, Pharming, es responsabilidad del “Cliente” abstenerse de proporcionar cualquier dato personal o recursos de cualquier naturaleza a aquellas personas que aparenten o se hagan pasar por agentes de Mozper y ser víctima de estos delitos. Mozper únicamente llamará o contactará directamente al “Cliente” para el seguimiento a aclaraciones que haya iniciado o alertas de fraude detectadas en la Cuenta. En ninguna de estas instancias, se sulicitará al Usuario que otorgue información personal y/o confidencial por teléfono.

OCTAVA. Instrumentos de disposición. “Toka” a través de “Mozper”, emitirá como medio de disposición de los fondos de pago electrónico disponibles en la Cuenta del “Cliente” una o más tarjetas físicas o virtuales, de la marca Visa, las cuales entregará desactivadas. Para su activación, el “Cliente” deberá de realizar una llamada al Centro de Atención a Usuarios al número +55 7286 8176, o bien, activarla desde la Plataforma. Una vez que el “Cliente” apertura su Cuenta de Fondo de Pago Electrónico se asignará automáticamente una tarjeta virtual, la cual estará ligada a dicha Cuenta para que el “Cliente” la pueda utilizar como medio de pago en compras de comercio electrónico y posteriormente, se entregará una tarjeta física, sin costo alguno. El Cliente podrá sulicitar tarjetas físicas y/o virtuales adicionales para los Terceros Autorizados que designe y asociarlas a una subcuenta virtual.

“Mozper” o “Toka” a su exclusiva discreción podrá cambiar al “Cliente” la clase, nombre e imagen de su Tarjeta durante la vigencia de este contrato, sin que ello deba entenderse como una modificación al mismo y sin que las partes deban celebrar otro contrato. La Tarjeta que sea expedida al “Cliente” y “Terceros Autorizados”, estará en todo momento sujeta a las disposiciones del presente contrato.

Para la utilización de las Tarjetas, Mozper pondrá a disposición del “Cliente” y/o “Terceros Autorizados” lo siguiente: dígitos de identificación única, fecha de vencimiento, marca. Con las Tarjeta se podrán realizar pagos de cualquier tipo, exceptuando comercios que estén registrados como casinos, tabaco, alcohul, prostitución y armas, así como retiros de efectivo en cajeros automáticos con el límite de monto correspondiente a su nivel de Cuenta.

Se entenderá por tarjeta Virtual el medio de disposición que permite realizar pagos de compras en línea en la adquisición de bienes y servicios a través de comercio electrónico, dicha tarjeta virtual se asignará automáticamente durante la apertura de la Cuenta de Fondos de Pago Electrónico.

Para hacer uso de las tarjetas electrónicas, la autenticación se efectuará mediante un número de identificación personal (NIP) cuando se realicen pagos en terminales punto de venta o retiros de efectivo en cajeros automáticos, o mediante los datos de la tarjeta que se suliciten en compras en línea.

NOVENA. Requisitos para la contratación. “Mozper” deberá obtener de sus Clientes la geulocalización del dispositivo móvil desde el cual el Cliente accede a la Plataforma para abrir su Cuenta y el “Cliente” para la apertura de la Cuenta, proporcionará a “Mozper”

  • Cuentas nivel 3: 
    • La versión digital de un documento válido de identificación personal oficial vigente emitido por autoridad competente o del documento que acredite su legal estancia en el país de donde se desprendan los siguientes datos:
      • Apellido paterno, apellido materno y nombre o nombres sin abreviaturas.
      • Género.
      • Fecha de nacimiento.
      • Entidad Federativa de nacimiento.
      • País de nacimiento.
      • Nacionalidad.
      • Clave de elector, en su caso.
    • Domicilio particular del país de residencia compuesto por nombre de la calle, avenida o vía de que se trate, debidamente especificada; número exterior y, en su caso, interior; culonia o urbanización; alcaldía, delegación, municipio o demarcación pulítica similar que corresponda, en su caso; ciudad o población, entidad federativa, estado, provincia, departamento o demarcación pulítica similar que corresponda, en su caso; código postal y país. 
    • Ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedica.
    • Clave Única de Registro de Población.
    • Firma Autógrafa Digitalizada.
    • Número telefónico en que se pueda localizar.
    • Dirección de correo electrónico.
    • En su caso, número de cuenta y Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) en la Entidad Financiera o Entidad Financiera Extranjera autorizadas para recibir depósitos; de conversión a Fondos de Pago Electrónico. 
  • Cuentas nivel 2:
    • El apellido paterno, apellido materno y nombre o nombres sin abreviaturas, 
    • Fecha de nacimiento, 
    • Género, 
    • Entidad federativa, 
    • Ocupación, profesión, actividad o giro del negocio
    • Dirección de correo electrónico. 
    • Domicilio particular del país de residencia compuesto por nombre de la calle, avenida o vía de que se trate, debidamente especificada; número exterior y, en su caso, interior; culonia o urbanización; alcaldía, delegación, municipio o demarcación pulítica similar que corresponda, en su caso; ciudad o población, entidad federativa, estado, provincia, departamento o demarcación pulítica similar que corresponda, en su caso; código postal y país.
    • Versión digital del documento de donde provengan los datos de identificación del Cliente.
  • Cuentas nivel 1. 
    • El apellido paterno, apellido materno y nombre o nombres sin abreviaturas, 
    • Fecha de nacimiento, 
    • Género, 
    • Entidad federativa, 
    • Ocupación, profesión, actividad o giro del negocio
    • Dirección de correo electrónico.

La información proporcionada respecto de Usted y/o Terceros Autorizados podrá ser verificada en cualquier momento por Mozper y/o Toka, directamente o a través terceros, para corroborar veracidad y validez de la misma.  En caso de que como resultado de las acciones de verificación que se efectúen se encuentra que la información proporcionada es errónea, falsa o inconsistente, la Cuenta no será abierta.

El “Cliente” reconoce y acepta que “Mozper” y “Toka” tienen la obligación legal de conservar los datos de identificación, del “Cliente”, los “Terceros Autorizados” y los “Beneficiarios” (como se define más adelante) y, en su caso, proporcionarlos a las autoridades gubernamentales en términos de lo señalado en el Aviso de Privacidad de “Mozper” y “Toka”, respectivamente.

DÉCIMA. Comisiones. Las comisiones que se generarán por la apertura y manejo de la cuenta estarán disponibles en todo momento en la Plataforma. 

Las comisiones vigentes al momento de la aceptación del presente contrato, expresadas en pesos mexicanos, son las siguientes: 

  • Por cada Tercero Autorizado que Usted registre en la Plataforma, hasta $90.00 mensuales más IVA, que cubre la emisión y entrega de la tarjeta física asignada a dicho Tercero Autorizado. El pago de esta comisión se realizará mediante un cargo automático a la Cuenta del Cliente cada vez que se cumpla un mes calendario adicional al registro del Tercero Autorizado que corresponda. En caso de que en la fecha de Cobro no existan los recursos suficientes en la cuenta, la comisión será cobrada en el momento en que existan los fondos suficientes en la referida cuenta.
  • Por abonos a la Cuenta mediante transferencia electrónica SPEI, entre $5.00 y $8.00 más IVA por transacción.
  • Por abonos a la Cuenta mediante el cargo a tarjetas crédito o débito, entre $2.00 y $4.00 más entre 2.5% y 4% del monto de la transacción más IVA, por cada transacción.
  • Por la reposición de tarjetas físicas por robo o extravío, $250.00 más IVA, por emisión y envío de cada tarjeta.
  • Por inactivación de Cuenta, es decir, que esta no haya tenido movimientos durante un periodo consecutivo de tres meses, se cobrará al Cliente $40.00 más IVA mensuales a partir del cuarto mes. El pago de esta comisión se realizará mediante un cargo automático a la Cuenta del Cliente cada vez que se cumpla un mes calendario adicional a la fecha del último movimiento. En caso de que en la fecha de cobro no existan los recursos suficientes en la Cuenta, Mozper procederá al cierre de la cuenta conforme al apartado 14 de estos Términos y Condiciones.
  • En el caso de pagos y retiros en efectivo, el Usuario deberá cubrir el costo por transacción que aplique el procesador de la tarjeta a Mozper o la entidad financiera a que pertenezca el cajero automático que se utilice. Mozper no obtiene ninguna participación, beneficio o utilidad de estos cargos. Para consultar las comisiones que cobran las distintas entidades financieras por el uso de sus cajeros automáticos, se recomienda al Usuario ingresar al siguiente enlace: https://www.banxico.org.mx/portal_disf/wwwcomisionesCOB.html.

Cualquier modificación al concepto, cantidad y periodicidad a las comisiones anteriores o la introducción de nuevas comisiones, será notificada al “Cliente” a través de la Plataforma con un periodo de anticipación de 30 días naturales a que surtan efectos. Los Clientes tendrán derecho a dar por terminada la prestación de los servicios de Mozper en caso de no estar de acuerdo con los nuevos montos y comisiones, sin que Mozper pueda cobrarle cantidad adicional alguna por este hecho, con excepción de los adeudos que ya se hubieren generado a la fecha en que el Cliente sulicite dar por terminado el servicio.

DÉCIMA PRIMERA. Procedencia lícita y propiedad de los recursos. El “Cliente” ratifica que los movimientos que se efectúen en la Cuenta o en relación a la misma, se verificarán con recursos de su propiedad y producto del desarrullo normal de actividades propias, que por lo tanto no provienen de la realización de actividades ilícitas, ratificando también que conoce y entiende plenamente las disposiciones relativas a las operaciones realizadas con recursos de procedencia ilícita y sus consecuencias. En el evento de que los recursos sean propiedad de un tercero, el “Cliente” se obliga a notificar por escrito a “Mozper” y “Toka” tal situación y el nombre del tercero de que se trate.

DÉCIMA SEGUNDA. Fallecimiento del Cliente. Las partes convienen que en el caso de que el “Cliente” falleciera durante la vigencia de este contrato, existiere saldo a favor en la Cuenta de fondos de pago electrónico, “Toka” por sí o a través de “Mozper” hará entrega al beneficiario que haya sido designado por el “Cliente” a través de la Plataforma (el “Beneficiario”), o bien, a quien tenga derecho de conformidad con la legislación común. 

En todo momento el Cliente podrá modificar la designación de su Beneficiario a través de la Plataforma, surtiendo efectos en el momento en que se hayan ingresado los datos del Beneficiario en esta por el Usuario

El Cliente es el único responsable de notificar a las personas designadas como Beneficiarios que gozan de tal carácter.

DÉCIMA TERCERA. Vigencia y terminación. Cierre de cuenta. El contrato tendrá un plazo de veinticuatro meses. Al término del mismo se prorrogará en igual plazo para el caso de que el “Cliente” no manifieste por escrito su intención de darlo por concluido.

En todos los Contratos celebrados bajo este instrumento en todo caso, cualquiera de las partes podrá darlo por terminado, en forma inmediata, de acuerdo con lo siguiente:

  • Por vuluntad de “Toka” y/o “Mozper”, para lo cual deberá informar la terminación del Contrato al “Cliente”, por escrito, a través del medio principal establecido en la cláusula denominada “medios de comunicación”, por lo que el “Cliente” podrá retirar el saldo que existiera en la Cuenta de Fondo de Pago Electrónico dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la fecha en que surta efectos la notificación de terminación del Contrato; sin que lo anterior impida a “Mozper” cancelar la Cuenta y poner a disposición del “Cliente” en la cuenta bancaria registrada, el saldo que tuviera “El Cliente” a su favor, a partir del día siguiente a que surta efectos dicha notificación de terminación.

Lo anterior, sin perjuicio de que “Toka” y/o “Mozper” puedan suspender, cancelar o restringir el uso de la Cuenta del Cliente sin previo aviso, sin que ello derive en responsabilidad alguna para ellos, en aquellos casos en que: 

      • El Cliente haya de cualquier manera infringido el presente Contrato; 
      • El Cliente aparezca en la Lista de Personas Bloqueadas que distribuye la Secretaría de Hacienda y Crédito Público o se reciba cualquier requerimiento por parte de alguna autoridad que así lo sulicite;
      • Se tenga una sospecha razonable de que el Cliente ha actuado en contravención de las leyes aplicables en materia de prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita; 
      • El Cliente realice fondeos o haga uso indebido de la cuenta, realice actividades fraudulentas, actos ilícitos comprobables o bajo sospechas razonables de ilicitud; 
      • El Cliente proporcione información falsa o engañosa acerca de su identidad;
      • Las operaciones que realice el Usuario representen un riesgo o quebranto para Mozper o Toka; 
      • En caso de que transcurran más de dos meses sin transacciones y no existan fondos disponibles en la Cuenta, o más de cuatro meses sin transacciones, habiéndose agotado los fondos disponibles por el cobro de la comisión por inactivación.
  • Por vuluntad del “Cliente”: El “Cliente” podrá en cualquier momento y sin condición alguna dar por terminado el Contrato mediante sulicitud que presente a través del Centro de Atención a Usuarios vía correo electrónico a [email protected], para lo cual “Mozper” lo deberá identificar plenamente a través de los medios que considere pertinentes. Una vez identificado “Mozper” proporcionará a el “Cliente” un acuse de recibo con el número de referencia de la sulicitud, la fecha y hora en que se recibió, así como el saldo de la Cuenta. El Cliente deberá conservar el referido acuse para futuras aclaraciones.

La terminación sulicitada por el “Cliente” surtirá efectos el mismo día de la sulicitud. 

Todos los fondos que se encuentren en la cuenta al momento de la terminación, deberán ser redimidos a más tardar al cierre del día en que surta efectos la terminación, a la cuenta de depósito de dinero a la vista abierta a nombre del Cliente en alguna entidad financiera, que este indique para tal efecto, siempre y cuando tales recursos no sean parte de una orden de pago en ejecución, incluyendo el cobro de las comisiones y costos por transacción que se le adeuden a Mozper. Mozper descontará del monto a redimir las cantidades adeudadas por dichos conceptos.

A partir de la fecha en que surta efectos la terminación, se cancelarán los medios de disposición vinculados a la Cuenta, por lo que el Cliente y los Terceros Autorizados no podrán hacer disposición alguna con dichos medios a partir de esa fecha. Mozper rechazará cualquier cargo que pretenda efectuarse con posterioridad a la cancelación de la Cuenta, en consecuencia, no podrá hacer cargos adicionales a partir del momento que se realice la cancelación, excepto los ya generados, con fecha previa, pero no reflejados. 

Una vez hecho lo anterior, “Mozper” entregará al “Cliente” vía correo electrónico, el estado de cuenta o un documento que podrá ser el comprobante de operación de retiro de fondos por cancelación, el cual tendrá el efecto del fin de la relación contractual. 

“Mozper” y/o “Toka” se abstendrán de:

  • Cobrar al “Cliente” una comisión o penalización por la terminación.
  • Sulicitar al “Cliente” que informe o justifique los motivos de la terminación. 
  • Condicionar la terminación a cualquier otro acto no previsto en el presente contrato.

En caso de controversias respecto a la fecha de terminación del contrato, esta será la establecida por el “Cliente”, a menos que en dicha controversia exista evidencia escrita por la cual “Mozper” pueda justificar una fecha distinta. En caso de controversias sobre la instrucción del “Cliente” respecto de la terminación del contrato el “Cliente” deberá producir la evidencia de la sulicitud a que se refiere el primer párrafo.

DÉCIMA CUARTA. Modificaciones. El “Cliente” otorga su consentimiento para que “Mozper” le informe de cualquier modificación al presente Contrato, con 30 (treinta) días naturales de anticipación a su entrada en vigor, a través de un aviso enviado en la Plataforma.

En caso de que el “Cliente” no esté de acuerdo con las modificaciones propuestas, podrá sulicitar la terminación del Contrato dentro del plazo referido, sin responsabilidad alguna a su cargo. 

La terminación sulicitada dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes al aviso antes referido, se llevará a cabo bajo las condiciones anteriores a la modificación, debiendo el “Cliente” cubrir en todo caso, los adeudos que se generen hasta el término de la operación, incluyendo retiros y comisiones generadas hasta antes de que surta efectos la modificación.

Se entenderá que el “Cliente” acepta las modificaciones efectuadas al Contrato si éste no sulicita la terminación del Contrato dentro del plazo señalado para ello, manteniendo vigente su derecho a dar por terminado el Contrato en cualquier otro momento.
Cualquier versión subsecuente de este Contrato se entenderá que suple todas las versiones previas.

DÉCIMA QUINTA. Cesión. El “Cliente” no podrá ceder, delegar, transferir, negociar, enajenar o transmitir en forma alguna los derechos y las obligaciones que asume en virtud del presente Contrato. Cualquier intento de cesión o venta será nulo y no tendrá efecto. “Mozper” y “Toka” puede asignar o transferir, sin restricción, los derechos y obligaciones señalados en este documento, mediante notificación previa al Cliente, quien podrá terminar el Contrato, sin responsabilidad alguna.

DÉCIMA SEXTA. Consulta de saldos, transacciones y movimientos. Estado de cuenta y comprobantes de operación. “El Cliente” verificará sus saldos, transacciones y movimientos a través de la Plataforma. 

“Mozper” pondrá a disposición del “Cliente”, de manera gratuita y mensual, un estado de cuenta, dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de corte que corresponda, a través de la Plataforma, salvo que el Cliente sulicite el envío de los estados de cuenta a su correo electrónico con la misma periodicidad.  El Cliente podrá consultar en la Plataforma los estados de cuenta de los tres periodos inmediatos anteriores y la relación de los saldos y movimientos de los seis meses inmediatos anteriores. La consulta de otros estados de cuenta o saldos y movimientos podrá realizarse de manera gratuita a sulicitud expresa del Cliente. 

A través de la Plataforma, “Mozper” emitirá y pondrá a disposición del “Cliente” los comprobantes de operación, al momento de realizarse cada una, a través de la Plataforma dentro del perfil del Cliente, y estarán disponibles en la misma para su posterior consulta y descarga. Los comprobantes de operación contendrán: 

  • La identificación de la Institución de Tecnulogía Financiera en donde haya sido efectuada la operación, y cuando se usen tarjetas como Medio de Disposición, la identificación del establecimiento o cajero automático;
  • El fulio electrónico o interno que permita identificar la operación celebrada; 
  • El monto, fecha y hora de la operación; 
  • El tipo de operación efectuada;
  • Los datos que le permitan al Cliente identificar la cuenta y, en su caso, subcuenta virtual, respecto de la cual se efectúo la transacción; y,
  • El concepto y monto de las comisiones cobradas incluso en la transacción.

DÉCIMA SÉPTIMA. Cargos no reconocidos, aclaraciones y reclamaciones. Cuando el “Cliente” no reconozca los cargos que aparezcan en el estado de cuenta o su relación de saldos y movimientos, podrá presentar un aviso de reclamación por cargos no reconocidos a través del Centro de Atención a Usuarios al correo electrónico [email protected] o al teléfono +55 7286 8176, dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes contados a partir de la fecha en que se hubiera efectuado el cargo no reconocido. Mozper acusará de recibido el aviso correspondiente proporcionando al Cliente, a través de la Plataforma y/o correo electrónico, un número de referencia, así como la fecha y hora en que se recibió el aviso, datos que el Cliente deberá conservar para seguimiento. 

La sulicitud deberá contener de forma detallada los cargos no reconocidos, el número de teléfono móvil o correo electrónico del Cliente a donde se le pude enviar la respuesta.

Si Mozper recibe la sulicitud de aclaración dentro de los 90 días naturales señalados en el primer párrafo de este punto, abonará a más tardar el segundo día hábil bancario siguiente posterior a la recepción del aviso, el monto equivalente al cargo no reconocido, lo anterior siempre y cuando se compruebe, mediante el dictamen a que se refiere la cláusula vigésima segunda de este Contrato, que en la operación que generó el reclamo, no se utilizaron dos de los elementos independientes para autenticar las operaciones como autorizadas. 

Mozper en ningún caso podrá requerirle que realice trámite adicional a la presentación del aviso, para efectuar el abono respectivo.

Lo anterior, sin perjuicio del procedimiento de aclaraciones que el Cliente podrá seguir en términos del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros ante “Toka”, por conducto de “Mozper”. En este caso, podrá presentar a “Mozper” la aclaración correspondiente a través de del Centro de Atención a Usuarios al correo electrónico [email protected] o al teléfono +55 7286 8176; dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la realización de la operación. “Mozper” acusará de recibida la aclaración correspondiente generando un número de fulio que indicará la fecha y hora en que se recibió la sulicitud de aclaración a través de la Plataforma y/o correo electrónico, el “Cliente” deberá conservar para seguimiento.  

La sulicitud deberá contener de forma detallada los movimientos con los cuales no esté de acuerdo, el número de Teléfono Móvil o Correo Electrónico del Cliente, así como la dirección a donde se le pude enviar la respuesta.

Una vez recibida la sulicitud de aclaración, “Mozper” tendrá un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales para entregarle al “Cliente” el dictamen correspondiente. En caso de aclaraciones relativas a Operaciones realizadas en el extranjero, el plazo previsto en este párrafo será hasta de 180 (ciento ochenta) días naturales. Dentro del plazo antes referido “Mozper” estará facultado para sulicitarle al “Cliente” información o documentación adicional relacionada con su aclaración, la cual, en caso de no ser proporcionada, dará derecho para ser declarada improcedente.

“Mozper” dentro del plazo señalado en el párrafo anterior, le entregará al “Cliente” a través de la Plataforma, o vía correo electrónico suscrito por personal autorizado para tal efecto el dictamen que emita “Toka”; si transcurrido el plazo señalado, el “Cliente” no ha recibido respuesta, podrá comunicarse al Centro de Atención a Usuarios para que pueda recibir el dictamen correspondiente.

Asimismo, dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contados a partir de la entrega del dictamen a que se refiere el párrafo anterior, “Mozper” pondrá a disposición del “Cliente” vía correo electrónico el expediente generado con motivo de la sulicitud de aclaración.

Si del dictamen correspondiente se desprende que la reclamación del “Cliente” está fundada, “Mozper” en ningún caso podrá requerirle al “Cliente” que realice trámite adicional, para efectuar el abono respectivo.

DÉCIMA OCTAVA. Medios de comunicación. El “Cliente” reconoce y acepta que cualquier aviso que “Mozper” le tenga que dar a conocer conforme a este Contrato, así como el aviso en caso de fallas en la Plataforma y las opciones de continuidad del servicio, actualización de datos, avisos de movimientos e información para evitar posibles riesgos tecnulógicos, cibernéticos y de fraude, entre otros, los realizará por cualquiera de los siguientes medios: 

  • Un aviso y/o comunicado disponible dentro de la Plataforma.
  • Un comunicado por escrito enviado al correo electrónico proporcionado por el “Cliente”.
  • Un mensaje de texto dado a conocer a través de teléfono móvil registrado.

El “Cliente” podrá desactivar la notificación de alertas y notificaciones en el momento que lo desee a través de la Plataforma.

DÉCIMA NOVENA. Ejemplar del contrato de adhesión. El “Cliente” podrá descargar el Contrato a través de la Plataforma, además, una vez que se otorgue el consentimiento del mismo, por los medios digitales pertinentes, “Mozper” le enviará una copia del Contrato a la dirección de correo electrónico con la que se registró en la Plataforma.

VIGÉSIMA. Validación del documento de identificación y verificación de datos. “Mozper” validará los datos y verificará la autenticidad de los documentos obtenidos de manera digital por parte del “Cliente”, para lo cual mantendrá una digitalización del documento que le haya presentado como identificación. Hasta que no se haya realizado la verificación de datos y comprobado la autenticidad de documentos, el “Cliente” podrá realizar operaciones. 

VIGÉSIMA PRIMERA. Limitación de responsabilidad. Ni el Gobierno Federal ni las Entidades de la Administración Pública Paraestatal podrán responsabilizarse o garantizar los recursos que sean utilizados en las operaciones que celebre con “Toka” o frente a otros, a través de la Plataforma.

El Gobierno Federal y las Entidades de la Administración Pública Paraestatal no asumirán alguna responsabilidad por las obligaciones contraídas por “Toka” o frente a otro, en virtud de las operaciones que el “Cliente” celebre a través de la Plataforma. 

VIGÉSIMA SEGUNDA. Robo o extravío de la Tarjeta. El “Cliente” deberá de reportar el robo o extravío de las tarjetas que se emitan asociadas su cuenta. A partir de la fecha en que sea reportado el robo o extravío de la tarjeta, cesará la responsabilidad del “Cliente” por el uso de dicho medio de disposición. “Mozper” tendrá el derecho de exigir el pago de los cargos hechos a la Cuenta que se hayan autorizado previamente por el “Cliente”.

El “Cliente” expresamente declara y acepta que será responsable por la totalidad de transacciones realizadas con las tarjetas asociadas a la Cuenta de Fondos de Pago Electrónico, hasta en tanto “Mozper” no haya recibido el respectivo aviso de robo, pérdida, extravío de la misma. Adicionalmente el “Cliente” autoriza expresamente a “Mozper” para que investigue, con las más amplias facultades, todo lo relativo a los presuntos usos indebidos o fraudulentos de las tarjetas y se compromete a prestarle toda la culaboración que éste requiera para tales efectos.

El aviso correspondiente, podrá presentarlo a través de la Plataforma o del Centro de Atención a Usuarios al correo electrónico [email protected] o al teléfono +55 7286 8176. “Mozper” acusará de recibido el aviso correspondiente proporcionando al Cliente, a través de la Plataforma y/o correo electrónico, un número de referencia, así como la fecha y hora en que se recibió el aviso de robo o extravío, datos que el “Cliente” deberá conservar para seguimiento. 

“Toka” deberá abonar a más tardar el segundo día hábil contado a partir del día en que se haya presentado el aviso correspondiente, el monto equivalente a los cargos reclamados, siempre que:

  • No se compruebe al “Cliente” mediante un dictamen, que los cargos reclamados derivan de Operaciones en las que, para su realización, requirieron que el “Cliente” o los “Terceros Autorizados” utilizar, al menos, dos elementos independientes para autenticar las Operaciones como autorizadas por el mismo. 

Los dos elementos deberán pertenecer a alguna de las siguientes categorías:

  • Información que “Toka” a través de “Mozper” proporciona al “Cliente” o el “Tercero Autorizado” o permite a estos generar, a efecto de que sulamente ellos la conozcan, para que la pueda ingresar a la Plataforma para iniciar la operación de que se trate, tales como contraseña o número de identificación personal.
  • Información contenida, recibida o generada por medios o dispositivos electrónicos que sulo posee el “Cliente” o el “Tercero Autorizado”, incluyendo la almacenada en un circuito integrado o chip que sea procesada conforme a los estándares que el Banco de México determine en la regulación correspondiente, así como la obtenida por dispositivos generadores de contraseñas dinámicas que “Mozper” o “Toka” proporcione al “Cliente”. Lo anterior, siempre y cuando dicha información sea generada con propiedades que impidan su duplicación o alteración y que sea información dinámica que no pueda ser utilizada en más de una ocasión.
  • Información derivada de las características propias del “Cliente” o el “Tercero Autorizado”, como aquellas de carácter biométrico, incluyendo huellas dactilares, geometría de la mano o de la cara, patrones en iris o retina, entre otros.
  •  Tratándose de reportes de robo o extravío, dichos cargos no sean reconocidos por el “Cliente” y correspondan a operaciones que se hayan realizado durante las cuarenta y ocho horas previas al aviso y que no se hayan autenticado utilizando los dos factores establecidos en la fracción anterior, o
  • Tratándose de reclamaciones por cargos no reconocidos, el aviso realice dentro de los noventa días hábiles posteriores a la fecha en que se hubiere realizado el cargo no reconocido.

En caso de que se compruebe lo previsto en el inciso a. de la presente cláusula, dentro de un plazo posterior a los dos días hábiles mencionados, “Toka” podrá revertir el abono que hubiere realizado a la Cuenta de Fondos de Pago Electrónico del “Cliente” respectivo.

Para efectos de lo anterior, “Mozper” deberá enviar por correo electrónico al “Cliente”, dentro de un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días hábiles contados a partir de la fecha en la que haya recibido el reporte correspondiente, un dictamen en lenguaje simple y claro, suscrito por personal de “Toka” facultado para ello que contenga lo siguiente:

  •  Evidencia de los elementos de autenticación utilizados, así como la explicación, en lenguaje simple y claro, de los mismos y la forma en que la verificación de estos se realizó de acuerdo con los procedimientos aplicables a dichos factores de autenticación.
  • Hora en la que se realizó la Operación.
  • Nombre del receptor de pagos en donde se originó la Operación.
  • Sólo en caso de contar con ella, la dirección física en la que se encuentra el dispositivo en el que se realizó la Operación o, en su caso, dirección del protoculo de internet (IP, por sus siglas en inglés) a través de la cual dicho dispositivo haya estado conectado a internet.

VIGÉSIMA TERCERA. Redención. “Mozper” deberá redimir al “Cliente” cuando este así lo sulicite, la cantidad de moneda nacional equivalentes al valor de los Fondos de Pago Electrónico emitidos que dicho Cliente disponga en los registros respectivos, siempre y cuando tales Fondos de Pago Electrónico no sean parte de una orden de pago en ejecución. En caso de haber una orden de pago en ejecución, “Mozper” deberá señalárselo al “Cliente” a efecto de señalar el tiempo respectivo para que ésta se cumpla.  

VIGÉSIMA CUARTA. Cuenta sin movimiento. Los montos correspondientes a los Fondos de Pago Electrónico referidos a cantidades de dinero y registrados en la Cuenta del “Cliente” y que en el transcurso de tres años no hayan tenido movimiento por abonos, redención, transmisión o consulta de saldo, deberán ser abonados en una Cuenta global que llevará “Toka” para esos efectos. 

“Toka” a través de “Mozper”, deberá dar aviso por escrito al “Cliente” de esta situación, ya sea física o electrónicamente, con 90 (noventa) días de anticipación. No podrá hacer cargos a la Cuenta global por concepto de comisiones.

Cuando el “Cliente” realice una Operación posteriormente a la trasferencia del saldo a la Cuenta global, “Toka” deberá retirar de la Cuenta global el importe total, a efecto de abonarlo a la Cuenta respectiva o entregárselo.

Los derechos derivados por los recursos sin movimiento en el transcurso de tres años contados a partir de que estos últimos se depositen en la Cuenta global, cuyo importe no exceda por Cuenta al equivalente a trescientas UMA prescribirán en favor del patrimonio de la beneficencia pública. Los derechos derivados por los recursos sin movimiento en el transcurso de siete años contados a partir de que estos últimos se depositen en la Cuenta global, cuyo importe exceda por Cuenta al equivalente a trescientas UMA prescribirán en favor del patrimonio de la beneficencia pública.

VIGÉSIMA QUINTA. Cancelación. El “Cliente” en un periodo de diez días hábiles posteriores a la firma del Contrato de Adhesión, podrá cancelar sin responsabilidad para el mismo el presente Contrato, en cuyo caso, “Mozper” no podrá cobrar comisión alguna siempre y cuando no haya utilizado u operado los productos o servicios financieros contratados. 

VIGÉSIMA SEXTA. Confidencialidad e integridad de la información y protección de datos personales. “Las Partes”, sus empleados o representantes, se obligan a mantener total secrecía y confidencialidad sobre cualquier información confidencial, materiales, documentos, especificaciones técnicas o productos de que pudieran tener conocimiento o acceso de parte de cualquiera de ellas con base en el cumplimiento de este contrato. Se entiende por información confidencial: las instrucciones, bases de datos, listas de personal o empleados, montos dispersados, número identificador del monedero electrónico, dibujos, grabados, diagramas, modelos, muestras, diagramas de flujo, programas de ordenador, discos, cintas, planes de marketing, los nombres e información de los clientes o prospectos de clientes, información corporativa y en general cualquier información que de ser revelada pueda ser utilizada por los competidores de “Las Partes” para tomar ventajas comerciales o de negocios, entre otros. Toda será tratada como privada y confidencial y será utilizada única y exclusivamente para la fiel ejecución y prestación de los servicios objeto de este contrato, quedando estrictamente prohibido difundir sin permiso de su contraparte o dueño de la información, cualquier tipo de material que se le hubiese proporcionado, bajo pena de incurrir en alguna sanción establecida en las leyes en la materia, a menos de que se encuentre obligado a revelar, por orden judicial o por orden de cualquier autoridad gubernamental en el ejercicio de sus competencias y atribuciones. 

El tratamiento de los datos personales del “Cliente”, los “Terceros Autorizados” y los “Beneficiarios” se realizará conforme a los avisos de privacidad correspondientes de “Mozper” y “Toka”, los cuales el “Cliente” en este acto manifiesta conocer y dar su consentimiento a sus términos, por derecho propio y a nombre y representación de los “Terceros Autorizados” y los “Beneficiarios”. El “Cliente” declara que cuenta con los poderes y autorizaciones suficientes para proporcionar ello.

VIGÉSIMA SÉPTIMA. Controversias. Tanto para la contratación como en caso de alguna controversia respecto de las Cuentas de fondos de pago electrónico, se aplicará las leyes mercantiles vigentes.

VIGÉSIMA OCTAVA. Legislación aplicable y jurisdicción. Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, las Partes se someten en la vía jurisdiccional a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente desde ahora a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

Leído que fue por las Partes y estando enterados de su contenido y alcance legal, manifiestan en este acto que su vuluntad ha sido libremente expresada y que su consentimiento no se encuentra afectado o viciado por no existir error, dulo ni mala fe, expresan su conformidad.

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Fecha y hora de celebración

Anexo 1. Designación de beneficiarios

La designación del beneficiario se efectuará a través de la Plataforma en el módulo de beneficiario en donde deberá proporcionar los datos de identificación y localización de los mismos, sí posteriormente el Cliente, decide cambiar total o parcialmente a sus beneficiarios, bastará actualizar en la Plataforma dichos datos.

Beneficiario:

    • Apellido paterno, apellido materno y nombre o nombres sin abreviaturas.
    • Domicilio particular del lugar de residencia; cuando sea diferente al señalado por el Cliente.
    • Fecha de nacimiento.

Ultima actualización: 23 de Octubre 2020